Cześć Kliencie! SMS przyszedł!

Milion maili na skrzynce. Programy pocztowe, których filtry wrzucają wiadomości w spam, lub w dziwne zakładki. Przepełniona poczta, która nie wpuszcza kolejnej wiadomości. Znacie to? Wasi klienci zapewne też 🙂
Dlatego czas na wysyłanie SMS-ów o sesji. 🙂


Fotograf

  1. wysłał sesję
  2. przekazał zdjęcia do pobrania
  3. wysłał dodatkową selekcję
  4. wysłał projekt do przejrzenia,
  5. wysłał pytania (kwestionariusz) związane z sesją

To momenty, gdzie po kliknięciu „wyślij”, do Twojego Klienta pofrunie SMS.

Ale!
Każdy z nas chce też czasami spać. A już na pewno nie chcemy obudzić komuś dzieciaczka wiadomością o wysyłanej w nocy sesji, dlatego SMS-y wychodzą tylko w dzień pomiędzy 8.00 a 21.00. W weekendy od 9.00, bo przecież każdy chce pospać dłużej (a przynajmniej poudawać, że ma taką możliwość) 🙂 Dlatego, jeśli wyślesz swojemu klientowi sesję o 23.30 to chociaż mail trafi na skrzynkę od razu, to SMS zostanie wysłany dopiero na drugi dzień rano.

Wystarczy przy dodawaniu nowego klienta (lub aktualizacji danych istniejącego) wpisać jego nr telefonu + kraj. To nie jest obowiązkowe, więc jeśli nie chcesz korzystać z SMS, lub po prostu nie znasz numeru klienta to najzwyczajniej w świecie nie musisz go wpisywać.

Na chwilę obecną wiadomości ślemy w języku:

  1. polskim
  2. angielskim

A jak dokładnie one wyglądają? Spójrz niżej 🙂 

Cześć Kliencie! SMS przyszedł!

Sesje w szkołach? Zgoda zgodna z RODO do pobrania.

Z racji tego, że sesje w szkołach i przedszkolach mają teraz swój super gorący okres nasuwa się nam ważne pytanie. No ok, właściwie to nie tylko nam 🙂 To Wy pytacie nas, a my… Zapytaliśmy kogoś, kto się na tym dobrze zna. Dzisiaj odpowiada dla Was prawnik, Weronika Bednarska z kancelarii So In Law. Poniżej przeczytacie odpowiedź od specjalisty i poznacie treść zgody dla takich zleceń.

 

Co RODO zmienia w pracy Fotografa szkolnego?

Jeśli dotychczas w pełni stosowałeś się do zasad ochrony danych osobowych, Twoja praca nie przejdzie rewolucji. Nadal podstawowym obowiązkiem jest zbieranie zgód na przetwarzanie danych – jedynie ich treść nieco się zmienia.
Co ważne, w RODO wyraźnie wskazano, że daną osobową jest także WIZERUNEK. W związku z tym wykonując szkolne sesje, zgoda jest potrzebna nie tylko na przetwarzanie np. imienia i nazwiska fotografowanej osoby, ale także na przetwarzanie jej wizerunku.
Jeśli wiesz, że z daną osobą podpiszesz umowę, nie musisz zbierać odrębnych zgód, bo podstawą przetwarzania danych jest przetwarzanie danych w związku z wykonaniem umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

W pracy fotografa szkolnego nie zawsze dochodzi jednak do zawarcia umowy –
nie każde dziecko, lub jego rodzic kupują zdjęcia – dlatego najlepiej zebrać zgody od wszystkich fotografowanych osób. Trzeba podkreślić tu fakt, że dzieci w wieku szkolnym i przedszkolnym nie są pełnoletnie, więc zgodę powinni podpisać ich rodzice lub inni opiekunowie prawni (ale spokojnie, wystarczy jeden z nich).

To teraz pytanie słyszane najczęściej. Jak powinna wyglądać zgoda? Przede wszystkim należy kierować się czterema podstawowymi zasadami – musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna.
Dodatkowo, każda osoba, której dane są przetwarzane, powinna zostać poinformowana m.in. o tym kto jest administratorem danych (czyli np. fotograf, lub firma dla której pracuje), w jakim celu dane są przetwarzane, jaka jest podstawa prawna przetwarzania, czy dane będą przekazywane innemu podmiotowi (np. zlecenie do labu, korzystanie z Zalamo) a także jakie prawa tej osobie przysługują.
Wzór takiej zgody wraz z obowiązkowymi informacjami, które musisz podać znajdziesz niżej.
Ważne, aby wszystkie zgody na przetwarzanie danych były przechowywane i zabezpieczone. W razie ewentualnej kontroli, organ nadzorczy będzie chciał je zobaczyć, a Ty musisz je wykazać.

Pamiętaj, że dane osobowe (w tym same fotografie zawierające wizerunek osób fotografowanych) powinny być przetwarzane tylko tak długo jak to jest konieczne i uzasadnione. Nie przechowuj więc niepotrzebnie np. odbitek wywołanych i niesprzedanych zdjęć.

Nowością w wypełnieniu obowiązków wynikających z RODO jest prowadzenie rejestru czynności przetwarzania danych. Najlepiej stworzyć tabelę, w której zapisuje się:
a) Kto przetwarza dane – wpisz nazwę i adres administratora danych,
b) Jakie kategorie danych przetwarzasz – np. zbiór danych uczniów szkoły…
c) Kategorie osób, których dane dotyczą – np. uczniowie szkoły…
d) Zakres danych – imię i nazwisko, adres, wizerunek,
e) Kategorie odbiorców – np. pracownicy labu,
f) Planowany termin usunięcia danych,
g) Opis stosowanych zabezpieczeń danych, np. szafa zamykana na klucz, antywirus, hasło do komputera itp.

 

A tu po kliknięciu pobierzecie wzór umowy na przetwarzanie:
wersja PDF: Zgoda na przetwarzanie danych osobowych – sesja w szkole
wersja DOCX: Zgoda na przetwarzanie danych osobowych – sesja w szkole

PS od ZALAMO 🙂
Część szkół wyraża chęć podpisania umowy powierzenia z Zalamo jako miejscem gdzie trafiają zdjęcia. Z naszej strony nie ma problemu! W razie takiej potrzeby, zachcianki czy jakkolwiek by tego nie nazwać – dajcie znać na czacie. A po podpisaniu umowy powierzenia ze szkołą, będzie możliwość zbierania tych zgód w wersji „klikanej” w Zalamo.  O szczegółach poinformujemy jak najszybciej!

Sesje w szkołach? Zgoda zgodna z RODO do pobrania.

Sesje publiczne: zmiany :)

Wrzesień czas start… A jak wrzesień, to szkoły i sesje dzieciaków!

O szczegółach i możliwościach sesji publicznych możecie poczytać tu: Sesje publiczne

Trochę się jednak pozmieniało w Waszym panelu jeśli chodzi o odbitki.

1. Od teraz możecie uwzględnić koszt obróbki przy odbitkach. Pierwsza zamówiona odbitka może mieć cenę podniesioną o wartość licencji.

2. Pojawił się przycisk, który pozwala wysłać do klienta info o tym, że zdjęcia są gotowe do odbioru. Teraz również te zdjęcia, które wysyłaliście z Zalamo do labu.

Sesje szkolne, pasowania czas start!

Sesje publiczne: zmiany :)

Hurtownia! Sprzedaż produktów w sesjach prywatnych.

Chcesz zarabiać na produktach ze swojego labu, ale nie masz ochoty na żmudne tworzenie opisów zachęcających klienta do zakupów?
Czas na hurtownię!

W dziale akcesoria, pojawiła się nowa zakładka Hurtownia
To gotowe produkty, z opisami, z możliwością ustawienia swojej prowizji. Wystarczy, że zaznaczysz chęć oferowania danego produktu i określisz w procentach swoją prowizję.
I… Tyle. Produkty zaczną się pokazywać Twoim klientom sesji prywatnych.

A jak to zobaczy Twój klient? Wśród pozostałych produktów dodanych przez Ciebie! Bez oznaczenia z którego to labu.
Opisy dedykowane poszczególnym typom sesji zostały przygotowane przez laboratoria. Dzięki temu, inaczej zobaczy produkt klientka sesji ciążowej, a inaczej klient sesji z okazji pierwszych urodzin. W końcu są różni! I mają różne potrzeby. Wymagają różnego sposobu zachęty do zakupu.
Te opisy to podobno najbardziej żmudna część całości… Więc macie gotowe 🙂 Nic tylko zaznaczać i korzystać.

hurtownia3

Co po zamówieniu?

Masz wszystko w podsumowaniu. Łącznie z linkiem do odpowiedniej strony w labie, gdzie możesz zlecić zamówienie.

HURTOWNIAzamówienia.gif

 

Swoją ofertę wstawiło już 3 5 labów (na etapie przygotowania kolejne!).
Najlepszefoto.pl Crystal Albums, Didshop.pl, Eagfa.pl i Albumy Barański już dodali pierwszą część produktów.  Teraz czekają na Wasze zgłoszenia, co jeszcze chcecie w panelu! Hurtownia będzie się rozwijać! 🙂

 

Kliknij w logo labu, aby dodać go jako swojego dostawcę w hurtowni!

 

 

 

Hurtownia! Sprzedaż produktów w sesjach prywatnych.

Nowe funkcje: typy sesji i daty klienta

TYPY SESJI:
W panelu ustawiania sesji prywatnej pojawiły się nowe okienka wyboru.
Teraz możesz zaznaczyć czy to sesja biznesowa, czy też prywatna (rodzinne, dziecięce, brzuszkowe – do prywatnych celów klienta, dla uwiecznienia jego życia rodzinnego). A także jaki dokładnie to typ sesji.

Po co?
Tak, wiemy, że to pytanie nr 1! I już odpowiadamy. 🙂
Dzięki tym danym w przyszłości będziemy mogli dostosować pokazywanie się sesji w zależności od jej typu. Np pokazywać serduszka sesjom rodzinnym, ale nie pokazywać ich w sesjach biznesowych. Sprawić, by sesja była jak najbardziej „ustawiona” pod konkretny typ zlecenia.

typy sesji

WAŻNE DATY:
Każdy klient ma powiązane ze sobą daty, które mogą stanowić podstawę do zaproszenia go na kolejną sesję. A w końcu wszyscy chcemy wracających klientów!
Czas więc na ułatwienie.
Klientka, która przyszła wykonać sesję ciążową, wkrótce urodzi. Możesz zapisać datę porodu. To jednocześnie (ok, w teorii, którą potem można zweryfikować) data urodzin jej dziecka! A sesje urodzinowe też robisz… Warto potem przed pierwszymi urodzinami posłać info do klienta ze swoją ofertą roczkową.
Klientka w czasie sesji, wspomnie coś o swojej rocznicy ślubu, o własnych urodzinach? To też istotne informacje. Dane, które pozwalają na wysłanie swojej oferty w odpowiednim czasie, odpowiedniej osobie.

Takie ważne punkty, daty w życiu klienta, możesz teraz zaznaczyć w szczegółach danego klienta:

 

Do tego możesz sam określić KIEDY mamy Ci o tym przypomnieć. Czy to będą 2 tygodnie przed wydarzeniem, miesiąc, dzień? To zależy od Ciebie. Przypominające się wydarzenie pojawi się na stronie głównej. I tam właśnie będzie na Ciebie czekać powiadomienie.
Dla tych, co od razu pobiegną sprawdzać:
Powiadomienia w całym Zalamo dodają się 2 razy na dobę, więc dodanie powiadomienia z przypomnieniem „na dziś” – nie poskutkuje natychmiastową info na głównej 🙂

 

 

Nowe funkcje: typy sesji i daty klienta

Sesja prywatna, a płatności. Online też!

Zmiany, zmiany… Mamy nadzieję, że stwierdzicie, że to na lepsze! Tym razem kolej na sesje prywatne. Więc po kolei:

Płatności online w sesjach prywatnych:

Teraz Twoi klienci mogą zapłacić Ci online. Wystarczy, że masz podpięte konto DotPay i zaznaczysz im tę opcję w ustawieniach sesji. Po zanotowaniu wpłaty klienta przez system, Zalamo automatycznie umożliwi pobieranie opłaconych zdjęć. Oczywiście tylko tych, które zostały wgrane jako po retuszu!
1
Opłacone/nieopłacone?
Masz już możliwość oznaczania, czy sesja została zapłacona bezpośrednio w systemie. Tak, żebyś widział jak wygląda Twój stopień rozliczenia z klientem. Zapraszamy do zakładki „Podsumowanie”, gdzie znajdziesz wszystkie zamówienia Klienta. Teraz z dodanymi opcjami zaznaczania czy poszczególne zamówienia są już opłacone.
Jeśli korzystasz z płatności DotPay system zanotuje, czy zamówienie jest opłacone, czy nie. Jeśli przyjmujesz wpłaty w inny sposób, możesz samodzielnie zmienić status zamówienia.

3

Historia zamówień:
Nowości także po stronie Klienta. Teraz ma na swoim profilu dodatkową zakładkę. To „Historia zamówień”. Widzi tam, czy jego zamówienia są opłacone, czy też nie. Ma podgląd na całokształt historii zamówień z danej sesji. Widzi też łączną kwotę jaką ma jeszcze zapłacić Tobie. A jeśli przyjmujesz płatności online, to z tego miejsca może od razu zapłacić za swoje zamówienia.
2

Sesja prywatna, a płatności. Online też!

Sprzedaż produktów w sesji publicznej

Chłód za oknem nastawia na myślenie o prezentach. A jak prezenty to wybieranie produktów w sesjach publicznych. Teraz jest już możliwe!

Na początek wystarczy dodać sprzedawane produkty do listy akcesoriów. lista akcesoriów

Po kliknięciu „Dodaj nowy produkt” możesz uzupełnić dane produktu. Ważny jest punkt dotyczący ilości wymaganych zdjęć.

ustawienia

W kolejnym kroku możesz dodać zdjęcia produktu. Dowolna ilość, tak aby jak najlepiej pokazać klientowi co może dostać. Pamiętaj, że jedno zdjęcie warto ustawić jako okładkę – będzie się pokazywało jako to główne zdjęcie, widoczne jako pierwsze i pokazujące się w koszyku klienta przy zamówieniu. I już. Produkt gotowy.
Klikając „lista produktów” wrócisz do początku i możesz dodawać kolejne produkty. Tyle ile masz w ofercie.

zdjecie

 

Teraz kolej na utworzenie sesji. Dodaj nową sesję publiczną i ustaw sprzedaż akcesoriów.

ustawienia sesji

W samej sesji pojawiła się teraz nowa zakładka. Dotyczy właśnie dodanej sprzedaży akcesoriów. I to w niej ustala się ostatnią kwestię, czyli. wybór, które akcesoria mają być sprzedawane w danej sesji. Dla każdej sesji decydujesz osobno. Domyślnie zaznaczone są wszystkie, ale możesz któryś odznaczyć. Z tego miejsca możesz też przejść do edytowania produktów. Po naciśnięciu „Podgląd” otworzy się nowa zakładka w Twojej przeglądarce. Jeśli potrzebujesz to edytuj, a potem zapisz produkt.

ustaw

Z Twojej strony to tyle. Klienci po wejściu na sesję publiczną mogą już kupować akcesoria, pliki i odbitki. W takich kombinacjach w jakich chcą. No i oczywiście jakie Ty im udostępnisz.

Co widzi Klient?

Główna zmianą z punktu widzenia klienta jest wyświetlanie się pozycji „akcesoria” przy dodawaniu zdjęcia do koszyka. Klient może teraz z danego zdjęcia zamówić plik cyfrowy, odbitkę, lub właśnie jeden z produktów, któremu przypisane jest 1 zdjęcie. To te produkty, gdzie ustawiłeś zarówno minimalną, jak i maksymalną wymaganą ilość zdjęć jako 1.

akces1

Te produkty, które wymagają większej ilości zdjęć znajdują się w zakładce „Produkty”.

produkty4

Wchodząc na poszczególny produkt klient ma dwie możliwości. Wybierze produkt, który nie wymaga żadnych zdjęć i po prostu doda go do koszyka…

prod2

Lub wersja druga, czyli wybierze produkt powiązany ze zdjęciami i po dodaniu produktu do koszyka zostanie poproszony o wybieranie zdjęć.

produkty3

Po wyborze, może zobaczyć jakiej zdjęcia wybrał, a także ułożyć je we właściwej dla siebie kolejności. Np. zdjęcia do kalendarza w kolejności w jakiej mają się w nim znaleźć. Potem Ty, po dostaniu zamówienia masz podgląd tej kolejności. Tak, żeby produkt odpowiadał w pełni zamówieniu klienta.

prod5

Teraz mamy przedszkolaków będą mogły wybierać kalendarze ze swoimi maluchami do powieszenia w salonach u Dziadków. Zakochana maturzystka może wybrać kubek ze zdjęciem ze studniówki na której świetnie się bawiła ze swoim chłopakiem. A fotograf może poza zdjęciami sprzedać fotoprodukty.

O pozostałych funkcjach sesji publicznej możesz poczytać TU.

Sprzedaż produktów w sesji publicznej